居家在线作为一个商家们发布信息的免费平台，致力于筛选、推荐、监督各品牌的服务、品质、价格，通过建立商户口碑指数体系推荐平台上品质优秀、服务出众和信誉良好的商家，方便消费者选择产品。
居家在线口碑指数由居家在线会员的购买行为决定，订单越多、投诉越少，分值越高，完全做到了以会员的评价来评定商家，是会员引导推荐其他会员选择商铺的重要参考指标。
居家在线口碑指数评定规则：
每成交一单，商铺口碑指数增加 3 分；
每被投诉一次，商铺口碑指数将被扣除 6 分；
投诉后客户可根据处理满意度返还部分或全部口碑值。
注1：每家商铺起始分值都为0分。
注2：为了尽可能避免舞弊行为，只有购买会员才能参与投诉，非购买过该商户产品的会员投诉不对分值产生影响。
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